En STOCK DIGITAL, tu satisfacción es nuestra prioridad. Por ello, ofrecemos una garantía limitada de 5 días naturales a partir de la fecha de compra, aplicable únicamente en los siguientes casos:
Incompatibilidad comprobada con el equipo del cliente (software o hardware).
Mal funcionamiento del producto (defectos técnicos o errores que impidan su uso correcto).
Errores en la compra por parte del cliente (producto equivocado, no leído bien el anuncio, etc.).
Cambios de opinión.
Daños causados por un mal uso o manipulación del producto.
Solicitudes hechas fuera del plazo de los 5 días desde la compra.
Contáctanos dentro del plazo de 5 días a través de [correo electrónico o formulario de contacto].
Proporciona los siguientes datos:
Número de pedido
Descripción del problema
Evidencia del fallo o incompatibilidad (capturas de pantalla, videos, etc.)
Nuestro equipo evaluará tu solicitud en un plazo máximo de 48 horas.
Si la solicitud es aprobada, se te ofrecerá una de las siguientes opciones:
Reemplazo del producto
Devolución del dinero, según sea el caso
El plazo de 5 días comienza a contar desde la fecha de compra, no desde la fecha de entrega (si aplica).
No se aceptarán solicitudes de devolución fuera del plazo o sin la evidencia requerida.
Para cualquier duda adicional, puedes contactarnos a [email protected].
